浦运面对国内外激烈的市场竞争环境，公司的各级管理者深刻意识到信息化是企业取得成功的核心优势。公司自2001年起就投入大量的人力、物力和资金，进行信息化建设。经过长期的努力，目前浦运公司已经建立了完善的信息系统，无论是技术的先进性和应用所取得的效益，在国内的物流行业中均处于领先地位，分别于2003年和2006年，获得《中国物流与采购联合会科技进步奖》和《上海市企业管理创新成果奖（2005年度）》。浦运的信息系统包括：ERP系统、客户服务系统（CRM）、商业智能系统（BI）。
中国物流与采购联合会科技进步奖
上海市企业管理现代化创新成果奖
一、ERP系统
浦运公司的ERP系统为“浦运一体化管理信息系统”（PUMA：Puyun Unite Management System），它集成了GPS卫星定位系统，支持浦运的运输和仓储作业管理、车辆和司机资源管理、以及面向客户的作业跟踪和客户化报表。PUMA系统向客户、运作、管理等各个方面提供实时、准确、完整的运作数据，在提高管理水平、保证服务质量、降低运行成本、提高响应速度、进行物流跟踪、与客户供应链系统进行信息交换和系统对接等方面，提供可靠的平台支撑和技术保障。
PUMA系统由客户信息服务、订单和合同、运输子系统、仓储子系统、帐务和结算、运作资源等子系统组成，并提供对客户数据交换和客户报表的二次开发的标准接口。
二、客户服务系统（CRM）
浦运公司的ERP系统实现了整个运作过程的可视化、可控化、自动化，在此基础上，浦运公司建立了基于INTERNET/INTRANET技术的客户服务系统，为客户提供基于供应链一体化的个性化服务。包括三个方面的功能：①客户服务平台：所有客户都可以通过网站实时查询业务运作信息、费用结算信息和资金往来信息。②EDI数据交换平台：与重点客户实现系统对接，在信息系统和商务流程上为重点客户提供单独的个性化方案。③B2B的电子商务平台：通过网络营销、网络业务计划和业务跟踪、网络结算和支付等技术，与客户形成供应链一体化的协同平台。
浦运公司的客户服务系统所包括的功能如下：
■货物位置或者运输状态的自动发送：通过和GPS的无缝连接能力，系统能获取车辆实时的位置信息，随时跟踪车辆在途信息。通过GPS（全球定位系统）和SMS（手机短信）方式向在途车辆和司机发送调度通知和接收客户签收信息。把货物位置或者运输状态（如：货物到达目的地，运输过程中异常情况）自动发送到指定客户的手机上和email中，或者客户自行通过互联网站进行实时查询，从而使客户及时了解货物送达情况，并让收货方提前作好接货准备。
■托单跟踪系统：任何客户，只要是浦运承运的业务，都可以根据托运单号码，远程查询该笔业务的所有信息：车辆牌号、司机姓名、运算节点、GPS位置、运费结算、付款情况。
■大客户专用系统，包括：
·运费对帐
·实收款及应收款查询
·托运单汇总及跟踪
·仓储客户远程下达进出库计划、远程查询库存
·运行状态和服务质量进行定量评价，自动向客户提交KPI报告、差异分析报告、业务汇总报告、业务跟踪报告、异常情况报告、等等。
·与客户供应链系统进行无缝对接
·网上订单系统
三、企业商业智能系统（BI）
浦运公司还在ERP系统的基础上，建立了一套先进的企业商务智能系统。其目的是提供及时准确的企业运行信息，以便各级管理人员能够更好地进行业务状况和经营绩效的分析，并作出更深、更有效的决策；优化业务流程和资源配置，改进决策，降低成本，使得企业的利润最大化；及时提供服务供应商、竞争对手、客户、市场的变化情况，为企业制定正确的营销决策提供科学的依据；其基本功能是让企业内部员工以及企业外部的客户、服务供应商和合作伙伴，实现对信息的访问、分析和共享。浦运的企业商务智能系统包括以下部分：
·业务运作和成本核算一体化系统
·经营绩效分析系统
·运作效率分析系统
·市场分析及预测系统
·客户分析及价值评价系统
·车辆标准化管理及分析系统
·KPI分析及考核系统
……
浦运信息系统构架
